Termos e Condições de Compra | Villas Bôas WebDesign
Última atualização: 04/04/2026
Ao contratar qualquer serviço da Villas Bôas WebDesign, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos e Condições de Compra, bem como com a Política de Privacidade e os Termos de Uso do site.
Em caso de dúvidas, o contato oficial pode ser feito pelo e-mail:
[email protected]
1. Objeto da contratação
A Villas Bôas WebDesign presta serviços personalizados de criação, estruturação, design, implementação e entrega de páginas e sites profissionais, desenvolvidos sob demanda conforme as necessidades de cada cliente.
A contratação poderá envolver, conforme o caso, projetos como:
landing pages;
one pages institucionais;
sites institucionais;
páginas adicionais;
blog;
ajustes, integrações e recursos complementares.
O escopo exato de cada projeto será definido no momento da contratação, conforme alinhamento comercial, briefing, proposta aprovada ou formalização por escrito entre as partes.
2. Natureza do serviço
Os serviços prestados pela Villas Bôas WebDesign possuem natureza personalizada, estratégica e variável conforme o tipo de projeto, o volume de conteúdo, a complexidade da demanda e as necessidades específicas do cliente.
Por esse motivo, cada contratação será tratada de forma individual, considerando fatores como:
tipo de página ou site;
quantidade de seções ou páginas;
nível de personalização;
necessidade de integrações;
recursos adicionais;
urgência;
complexidade da execução.
3. Definição de escopo
O escopo do projeto será definido com base no que for formalmente alinhado entre as partes antes do início da execução.
Poderão ser considerados nesse alinhamento:
tipo de projeto contratado;
estrutura prevista;
quantidade de páginas ou seções;
materiais disponíveis;
necessidades técnicas;
integrações;
prazos;
investimentos;
limitações e itens não incluídos.
Qualquer solicitação posterior que ultrapasse o escopo inicialmente aprovado poderá ser tratada como ajuste extra, retrabalho ou ampliação de projeto, com possível impacto em prazo e valor.
4. Início formal do projeto
O projeto será considerado oficialmente iniciado somente quando os seguintes pontos tiverem sido cumpridos:
confirmação do pagamento inicial, quando aplicável;
preenchimento do pré-briefing ou briefing solicitado;
envio dos materiais mínimos necessários para início da execução, quando houver.
O prazo do projeto passa a ser contado apenas a partir do cumprimento dessas condições.
5. Etapas do projeto
A execução poderá incluir, conforme a natureza da contratação:
diagnóstico inicial e alinhamento da demanda;
preenchimento de briefing ou pré-briefing;
organização de materiais;
definição de direcionamento visual e estratégico;
apoio na estruturação de conteúdo, quando aplicável;
validação de texto, quando necessário;
criação de design;
implementação técnica;
ajustes dentro do escopo;
validação final;
entrega e organização dos materiais finais.
A ordem e a profundidade dessas etapas poderão variar de acordo com o tipo de projeto contratado.
6. Conteúdo e copy
A Villas Bôas WebDesign não presta, como regra, serviço especializado de copywriting como núcleo principal da contratação.
Quando o cliente já possuir copy pronta, esse material será utilizado como base oficial do projeto.
Quando não houver copy pronta, poderá existir apoio estratégico na estruturação de texto com apoio de inteligência artificial, desde que isso seja tratado com transparência e validado pelo cliente antes do avanço do projeto.
Esse apoio não substitui a contratação de copywriter profissional, salvo quando houver contratação específica nesse sentido.
7. Prazos de entrega
Os prazos variam conforme o tipo e a complexidade do projeto.
Como referência operacional atual:
landing pages: até 7 dias úteis;
one pages institucionais: até 15 dias úteis;
sites institucionais: até 30 dias úteis, dependendo do tamanho e da complexidade do projeto.
Os prazos dependem diretamente da colaboração do cliente, especialmente em relação a:
preenchimento do briefing;
envio de materiais;
aprovações;
respostas durante o andamento do projeto.
Atrasos nessas etapas impactam automaticamente o cronograma.
8. Responsabilidades do cliente
Para o correto andamento do projeto, o cliente se compromete a:
fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
enviar textos, imagens, acessos e demais materiais necessários;
revisar e aprovar as etapas apresentadas;
responder às solicitações do projeto em prazo razoável;
manter regularidade de domínio, hospedagem e serviços de terceiros, quando aplicável.
A Villas Bôas WebDesign poderá orientar tecnicamente sobre domínio, hospedagem e ferramentas, mas a contratação e os custos desses serviços, salvo ajuste diverso, são de responsabilidade do cliente.
9. Aprovações
O projeto poderá envolver validações em etapas.
Sempre que um material for enviado para aprovação, o cliente deverá revisar com atenção e apontar os ajustes necessários de forma clara e organizada.
A aprovação de uma etapa autoriza o avanço do projeto. Alterações solicitadas depois da aprovação poderão ser cobradas à parte, caso caracterizem retrabalho ou mudança de escopo.
10. Valores e condições comerciais
Os valores dos serviços são definidos conforme escopo, complexidade, personalização e necessidades específicas de cada projeto. A base comercial da operação considera estrutura, volume, estratégia e grau de execução, e não apenas um modelo fixo de pacote.
Funcionalidades, integrações, páginas extras, urgência e demandas fora do escopo-base poderão gerar cobrança complementar.
As formas de pagamento atualmente praticadas podem incluir:
Pix com desconto, quando aplicável;
50% no início e 50% na entrega;
parcelamento no cartão de crédito, conforme disponibilidade e condições comerciais vigentes.
11. Cancelamento, desistência e reembolso
Por se tratar de serviço personalizado e executado sob demanda, o cancelamento após o início efetivo do projeto poderá implicar retenção proporcional dos valores correspondentes às etapas já executadas, ao tempo técnico investido e à estrutura mobilizada.
Nos casos de contratação realizados fora do estabelecimento comercial, inclusive online, serão observadas as hipóteses legais aplicáveis ao direito de arrependimento, quando cabíveis.
Solicitações relacionadas a cancelamento deverão ser encaminhadas para:
[email protected]
12. Suporte e pós-entrega
Após a entrega, poderá ser oferecido um período inicial de suporte para correções técnicas relacionadas ao que foi efetivamente entregue.
Como direção operacional atual, o suporte inicial sugerido é de até 15 dias corridos após a entrega, limitado a correções compatíveis com o escopo aprovado.
Esse suporte não inclui:
novas páginas;
novas funcionalidades;
mudanças estruturais;
alterações por mudança de preferência;
manutenção contínua;
problemas causados por terceiros ou por alterações posteriores no site.
13. Propriedade intelectual
Após a quitação integral dos valores contratados, o cliente passa a ter direito de uso sobre a entrega final desenvolvida para o seu projeto, dentro dos limites da contratação.
Permanecem resguardados à Villas Bôas WebDesign:
métodos, processos e know-how utilizados;
materiais internos;
estudos e versões não aprovadas;
direito de exibir o projeto em portfólio, salvo ajuste expresso em contrário.
A inclusão de crédito discreto no rodapé poderá ocorrer, salvo combinação diferente entre as partes.
14. Limitação de responsabilidade
A Villas Bôas WebDesign compromete-se com a entrega técnica e estratégica do projeto dentro do escopo contratado, mas não garante resultados comerciais específicos, número de leads, vendas, posicionamento orgânico ou desempenho mercadológico.
Isso porque resultados dependem de múltiplos fatores externos à execução do site ou página, em coerência com o posicionamento da marca de trabalhar com processo, clareza e responsabilidade, sem promessas irreais.
15. Comunicação oficial
A comunicação oficial com o cliente poderá ocorrer por:
e-mail;
WhatsApp profissional;
proposta comercial;
outros canais formais utilizados no processo de atendimento.
Decisões relevantes sobre escopo, prazo, valor, aprovações e ajustes poderão ser consolidadas por escrito para garantir clareza e segurança para ambas as partes.
16. Proteção de dados
Os dados pessoais tratados no contexto da contratação serão utilizados para viabilizar atendimento, comunicação, execução do projeto, cumprimento de obrigações legais e organização da relação comercial, em conformidade com a Política de Privacidade da Villas Bôas WebDesign.
17. Disposições gerais
A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer condição destes termos não representará renúncia de direito nem alteração automática das regras aqui previstas.
Caso alguma cláusula seja considerada inválida ou inexigível, as demais continuarão válidas e em pleno vigor.
18. Foro
Sempre que a legislação permitir, as partes elegem o foro da comarca de Sorocaba/SP para dirimir eventuais controvérsias oriundas da contratação.
Nas hipóteses em que houver regra legal específica de competência em favor do consumidor, ela deverá ser respeitada.